1. Порядок бронирования
1.1. Забронировать проживание в Усадьбе Зорькиных можно:

• на официальном сайте: https://www.usadzor.ru;
• через модуль онлайн-бронирования TravelLine;
• через официальный чат, социальные сети или иные официальные каналы Усадьбы;
• через партнёрские сервисы и агентов, если такой способ бронирования доступен.

1.2. При оформлении бронирования Заказчик указывает достоверные сведения: даты проживания, количество Гостей, контактный номер телефона, адрес электронной почты и иные данные, необходимые для подтверждения бронирования и заселения.
1.3. После оформления бронирования и поступления оплаты в установленном размере Заказчику направляется подтверждение бронирования или ваучер. В нём указываются:

• категория номера, дома или иного варианта размещения;
• даты заезда и выезда;
• количество Гостей;
• стоимость проживания;
• сумма внесённой предоплаты;
• остаток к оплате;
• включённые услуги;
• условия конкретного бронирования.

1.4. Бронирование считается подтверждённым после поступления предоплаты в размере, установленном настоящими Условиями или условиями выбранного тарифа.
1.5. Пожелания по конкретному номеру, этажу, расположению дома, виду из окна или иным характеристикам учитываются по возможности, но не являются гарантией предоставления определённого номера или дома, если это не было отдельно подтверждено Усадьбой.
1.6. При оформлении корпоративного или служебного бронирования Заказчик может указать необходимость оплаты по счёту и получения закрывающих документов. В таком случае применяется порядок оплаты, установленный разделом 3 настоящих Условий.

2. Стоимость проживания
2.1. Стоимость проживания зависит от категории размещения, дат проживания, количества Гостей, выбранного тарифа, дополнительных мест и дополнительных услуг.
2.2. На сайте Усадьбы применяется динамическое ценообразование. Стоимость проживания может меняться в зависимости от сезона, спроса, количества свободных номеров, срока бронирования и условий действующих тарифов.
2.3. Стоимость проживания фиксируется после подтверждения бронирования и поступления предоплаты.
2.4. Изменение дат, категории размещения, количества Гостей или состава услуг может повлиять на стоимость бронирования. В таком случае расчёт производится по тарифу, действующему на момент внесения изменений.
2.5. Дополнительные услуги, не включённые в стоимость проживания, оплачиваются отдельно до их предоставления либо в ином порядке, согласованном с Усадьбой.

3. Порядок оплаты
3.1. Для подтверждения стандартного индивидуального бронирования Заказчик вносит предоплату в размере стоимости первых суток проживания.
3.2. Оставшаяся сумма за проживание оплачивается Гостем при заселении в Усадьбу, до предоставления ключей, кодов доступа или доступа к номеру либо дому.
3.3. Оплата может быть произведена банковской картой через платёжную страницу сайта, по ссылке на оплату, банковским переводом, на стойке ресепшен или иным согласованным способом.
3.4. Оплата производится в рублях Российской Федерации.
3.5. При бронировании проживания юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или иным Заказчиком, которому необходимы оплата по счёту и закрывающие документы для отчётности перед работодателем, применяется 100% предоплата.
3.6. Для корпоративного или служебного бронирования Заказчик может выбрать соответствующий вариант при оформлении заявки на сайте либо обратиться в службу бронирования Усадьбы для выставления счёта.
3.7. После получения заявки Усадьба направляет счёт на оплату. Корпоративное бронирование считается подтверждённым после поступления 100% оплаты на расчётный счёт Исполнителя, если иной порядок письменно не согласован сторонами.
3.8. После оказания услуг Усадьба предоставляет Заказчику необходимые закрывающие документы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.9. После получения оплаты Заказчику направляется кассовый чек либо иной расчётный документ в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.10. Если предоплата не поступила в срок, указанный при оформлении бронирования или в счёте, Усадьба вправе отменить неоплаченное бронирование.

4. Заезд и выезд
4.1. Время заезда — с 15:00.
Время выезда — до 12:00.
4.2. Стойка ресепшен работает ежедневно с 08:00 до 00:00.
4.3. При планируемом заезде после 00:00 необходимо заранее сообщить администрации Усадьбы, чтобы согласовать порядок заселения.
4.4. При заезде позднее установленного времени в день заезда стоимость проживания не пересчитывается.
4.5. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободного подготовленного номера или дома и предварительном согласовании с администрацией Усадьбы.
4.6. Стоимость раннего заезда и позднего выезда определяется с учётом времени предоставления услуги, загрузки Усадьбы и выбранной категории размещения.

5. Изменение бронирования
5.1. Изменить даты проживания, категорию размещения, количество Гостей или иные параметры бронирования можно через личный кабинет, ссылку в ваучере, официальный чат Усадьбы либо через службу бронирования.
5.2. Изменение бронирования возможно при наличии свободных номеров или домов на новые даты.
5.3. При изменении бронирования стоимость рассчитывается по тарифу, действующему на дату внесения изменений.
5.4. При уменьшении стоимости бронирования возврат разницы осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, Договором публичной оферты и законодательством Российской Федерации.

6. Отмена бронирования, незаезд и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отменить бронирование в любое время до окончания периода проживания.
6.2. Для отмены бронирования необходимо воспользоваться личным кабинетом, ссылкой в ваучере, официальным чатом Усадьбы либо контактами службы бронирования, указанными на сайте.
6.3. При отмене бронирования до дня заезда Усадьба возвращает полученные денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы возникли, относятся к конкретному бронированию и могут быть подтверждены.
6.4. При поздней отмене, опоздании или незаезде Усадьба вправе удержать сумму фактически понесённых расходов, но не более стоимости одних суток проживания.
6.5. При досрочном выезде Гость вправе отказаться от дальнейшего проживания. Денежные средства за неиспользованные дни возвращаются за вычетом фактически оказанных услуг и подтверждённых расходов Усадьбы, связанных с исполнением бронирования.
6.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается платёжной системой.
6.7. Срок обработки возврата со стороны Усадьбы составляет до 10 календарных дней с даты подтверждения отмены и получения всех необходимых данных для возврата. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
6.8. По согласованию с Заказчиком и при технической возможности Усадьбы сумма возврата может быть сохранена в качестве депозита для будущего бронирования. Срок и условия использования такого депозита согласовываются отдельно.

7. Незаезд и опоздание
7.1. При опоздании Гостя бронь сохраняется до расчётного часа следующего дня, если иной порядок не согласован с Усадьбой.
7.2. При незаезде или отсутствии связи с Гостем более 24 часов после времени заезда Усадьба вправе считать бронирование незаездом и распорядиться номером или домом по своему усмотрению.
7.3. При незаезде применяется порядок удержания денежных средств, предусмотренный разделом 6 настоящих Условий.

8. Заселение и документы
8.1. Для заселения каждый Гость обязан предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность.
8.2. Для детей до 14 лет необходимо предъявить свидетельство о рождении.
8.3. При проживании ребёнка с сопровождающим лицом, не являющимся родителем или законным представителем, требуется письменное согласие родителя или законного представителя.
8.4. Гости от 14 до 18 лет предъявляют документ, удостоверяющий личность. При проживании без родителей или законных представителей требуется письменное согласие родителей или законных представителей.
8.5. Иностранные граждане и лица без гражданства предъявляют документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации для миграционного учёта.
8.6. При отсутствии документов, необходимых для заселения, Усадьба не может оформить размещение до момента их предоставления. Вопрос возврата денежных средств в таком случае решается в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями тарифа и фактически понесёнными расходами Усадьбы.

9. Дополнительные условия
9.1. Размещение с детьми, собаками, а также пользование бассейном, баней, кафе и иными дополнительными услугами осуществляется в соответствии с отдельными правилами Усадьбы.
9.2. Усадьба вправе отказать в подтверждении бронирования при отсутствии свободных мест, несоответствии заявки доступным вариантам размещения или в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. При оформлении бронирования Заказчик подтверждает согласие с Договором публичной оферты, Правилами проживания, Политикой обработки персональных данных и настоящими Условиями бронирования.

10. Контактная информация
Усадьба Зорькиных, Республика Алтай, с. Манжерок, ул. Подгорная, 9А
Официальный сайт: https://www.usadzor.ru
Telegram: https://t.me/usadzor
ВКонтакте: https://vk.com/usadzor
Реестровый номер средства размещения: С42 026 023 076