Уважаемые гости, на территории отеля Усадьба Зорькиных просим Вас соблюдать следующие правила:
Стоимость размещения:- Стоимость размещения определяется отелем в соответствии с категорией номера, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
- Цена номера для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования отелем согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
- Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту организатора бронирования в момент оплаты
Заезд и выезд:- Время заезда: не ранее 15:00.
- Время выезда: до 12:00
- Время работы стойки ресепшен: с 7:00 до 24:00
- При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется по полной стоимости суточного проживания.
- Услуга "ранний заезд" предоставляется по согласованию c отелем при наличии свободных номеров, оплачивается в размере -50% от стоимости суток проживания в конкретном номере, при выборе услуги «ранний заезд» для всех указанных гостей в стоимость входит комплексный завтрак.
- Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору. Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок не менее 1 суток.
Заселение и оплата:- При заселении Гость предоставляет паспорт, в случаи ребенка - свидетельство о рождении. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от номера запрещается передавать посторонним лицам.
- Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
- При заселении с собакой (до 15 кг) за питомца вносится сумма в размере 3000 рублей на все время проживания.
- Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания отелем.
- Если гость освобождает номер за 1 или более суток до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
- Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в отеле.
Условия отмены бронирования:- За 14 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования.
- Менее чем за 14 суток до заезда удерживается предоплата в размере первых суток проживания.
- Если гость освобождает номер за 1 или более суток до окончания срока проживания, сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Правила размещения с детьми:- Дети до 14 лет могут быть заселены только с родителями или с сопровождающим при наличии письменного разрешения одного из родителей, копии его паспорта и наличии оригинала свидетельства о рождении. Гости от 14 до 18 лет заселяются при наличии внутреннего паспорта РФ и письменного разрешения одного из родителей на размещение в нашем отеле и копии его паспорта.
- Для детей в возрасте до 7 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно.
- Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется кроватка - манеж. Кроватки предоставляются при их наличии.
- Дети от 7 полных лет размещаются в отеле на дополнительных платных местах.
Обязанности гостя:Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:
- Соблюдать порядок проживания в отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
- Соблюдать правила пожарной безопасности.
- Уважать права других Гостей и посетителей отеля.
- Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
- Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
- Соблюдать нормы поведения в общественных местах. Многие Гости проживают с несовершеннолетними детьми, поэтому просим вас не находиться в помещении кафе в пляжной одежде
- Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками отеля их служебных обязанностей.
- Соблюдать очередность при оформлении размещения.
- В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников отеля.
- Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
- Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
- Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
- Гостям запрещается находиться в служебных помещениях отеля без разрешения сотрудников.
- Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
- Гостям запрещено использовать в номерах открытый огонь.
- Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23200 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
- Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
- Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и др.)
Правила заселения с собакой:1. Проживание с собакой возможно только по предварительному согласованию с администрацией Отеля. На рассмотрение принимаются собаки декоративных пород до 15 кг, возрастом от 1 года. Не допускаются собаки агрессивных пород;
2. Гость обязан сообщить сведения о питомце при создании бронирования (породу, возраст, размер, вес и иные особые характеристики);
3. Размещение с собакой возможно при наличии ветеринарного паспорта (форма паспорта и требования к его оформлению установлены Едиными ветеринарными (ветеринарно- санитарными) требованиями, предъявляемыми к товарам, подлежащим ветеринарному контролю (надзору), утвержденными Решением Комиссии таможенного союза от 18 июня 2010 г. No 317), который содержит данные о самом животном и о его владельце, а также сведения о проведении необходимых вакцинаций и о сделанных прививках.
4.При заселении в Отель с собакой, Гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания Гостей с декоративными собаками» и поставить подпись, подтверждающую согласие соблюдать данные правила;
6. При заселении
Гость с собакой обязан внести оплату 3000 (три тысячи) рублей за одного питомца, при размещении от 1 до 10 суток, за генеральную уборку номера, которую проводит работник Отеля после выезда Гостя. Далее оплата удваивается;
7. В случае, если после выезда Гостя с собакой потребуется химчистка отдельных предметов интерьера или мебели, или мебели/интерьеру нанесен физический вред животным. Гость оплачивает химчистку, согласно прайсу выездной службы, предоставляющей услуги химчистки или ремонт связанный с физической порчей мебели или интерьера.
8. Гость, проживающий с собакой, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима как в помещении, так и на территории Отеля. Пожалуйста, не используйте столовую посуду, для кормления питомца, а также пледы, полотенца и иной текстиль, для разных целей, касающихся
питомца;
9. Для проведения ежедневной уборки и/или мелкого ремонта в номере Гость обязан обеспечить отсутствие животного на время оказания услуг или предупредить об этом администратора.
5. Не оставляйте собаку в номере и на территории Отеля без присмотра;
6. Владелец питомца несёт все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением собакой имущества Отеля. В случае причинения ущерба питомцем Отелю, Гость обязан возместить убытки в полном объёме, путем внесения дополнительных денежных средств в размере, необходимом для покрытия убытков;
7. Все риски, связанные с поведением питомца в период его нахождения в Отеле, которое может повлечь за собой причинение собакой ущерба имуществу третьих лиц из числа Гостей и/или сотрудников Отеля, а также причинение вреда здоровью последних, также несет владелец питомца.
Отель оставляет за собой право расторгнуть договор с Гостем, проживающем с
собакой, в случае:
1) Нарушения настоящих Правил;
2) Агрессивного, неадекватного, шумного, поведения питомца.
Права отеля:- Отель имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
- Отель имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
- Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба отелю.
- В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке отеля.
Отель имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:
- Официальный сайт https://www.usadzor.ru
- Аккаунт в инстаграм (запрещенная на территории РФ организация): https://www.instagram.com/usadba_zorkinykh?igsh=MWlobHQ1Y3Z2NXNpcA==
- Группа в Вконтакте: https://vk.com/usadzor
- Канал в Telegram: https://t.me/usadzor
Вышеперечисленные интернет источники являются рекламно-информационными.