ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, СОГЛАШЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

Настоящий документ определяет принципы, порядок и условия обработки персональных данных, а также использование файлов cookie и метрических программ в рамках использования сайта https://www.usadzor.ru (далее — Сайт), принадлежащего индивидуальному предпринимателю Зорькиной Любови Павловне, ИНН 040800278522 (далее — Оператор).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ: 1.1. Настоящая политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и других действующих нормативных актов РФ.
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от физических лиц при использовании сайта, бронирования услуг, обратной связи, чата, а также через партнёрские системы бронирования (Travelline) и аналитики (Яндекс.Метрика).
1.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия — Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1.4. Цель политики — защита прав и свобод субъектов персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни.

2. СОСТАВ И КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
2.1. К обрабатываемым данным относятся:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• IP-адрес, данные об используемом устройстве и браузере;
• История бронирований и предпочтения;
• Данные, указанные в формах связи и бронирования;
• Платёжная информация (обрабатывается через платёжные шлюзы, сайт не хранит эти данные);
• Переписка с Оператором.

2.2. Сайт не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических и религиозных взглядах и пр.).

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ:

• Обработка заявок на бронирование;
• Предоставление обратной связи;
• Улучшение качества обслуживания и работы сайта;
• Проведение статистических и маркетинговых исследований;
• Предоставление клиентской поддержки;
• Исполнение законодательства РФ.

4. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ДАННЫХ:

• Форма бронирования Travelline;
• Формы обратной связи, отзывы, чат;
• Email и мессенджеры;
• Cookie-файлы и Яндекс.Метрика.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE И АНАЛИТИКИ:
5.1. Сайт использует cookie для корректной работы сервисов и анализа посещаемости (Яндекс.Метрика).
5.2. При первом посещении Сайта пользователю показывается баннер о сборе cookie. Пользователь может запретить обработку cookie, но функциональность сайта может быть ограничена.
5.3. Обрабатываются: IP-адрес, действия пользователя, технические параметры устройства.

6. УСЛОВИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ:
6.1. Все персональные данные хранятся и обрабатываются в информационных системах, находящихся на территории РФ.
6.2. Данные защищены с помощью технических и организационных мер (SSL-сертификаты, ограничение доступа, хранение в зашифрованных базах данных).
6.3. Платёжная информация передаётся через сертифицированные платёжные шлюзы, сайт не имеет доступа к банковским картам.

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:
Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих данных;
• Требовать их изменения, блокировки или удаления;
• Отозвать согласие, направив запрос на email booking@usadzor.ru

8. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ:
8.1. Согласие может быть отозвано путём направления письменного заявления на email Оператора. Обработка прекращается в течение 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законом.

9. ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ:
Передача данных допускается только:

• Travelline — в рамках бронирования;
• Яндекс.Метрика — обезличенные аналитические данные;
• Платёжные системы — для осуществления оплаты;
• Госорганы — по запросу на основании закона.

10. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ:
Данные хранятся:

• до достижения целей обработки;
• либо до отзыва согласия;
• либо в течение сроков, установленных законодательством.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
11.1. Политика размещена в открытом доступе на Сайте. 11.2. Оператор вправе изменять Политику в любое время без уведомления. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте.

Контакты Оператора:
ИП Зорькина Любовь Павловна
ИНН: 040800278522
Email: booking@usadzor.ru
Телефон: +7 983 326 88 25